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近日，嘉兴调解中心通过商事调解，成功化解俄罗斯客户与嘉兴某纺织品有限公司之间的一起“黑客”引发的国际贸易合同履约纠纷。 
2022年9月，嘉兴调解中心收到俄罗斯奔萨州工商会来函，请求帮助协调俄罗斯某公司（以下简称“俄方公司”）与嘉兴某纺织品有限公司（以下简称“嘉兴公司”）之间的一起纠纷。俄方公司表示，6月在电子邮箱中收到嘉兴公司发来的合同文本后，向其指定的永康某公司账户支付了85%的货款26.6万元。不料8月，嘉兴公司告知从未收到过货款，约定是须支付全部货款后安排发货。俄方公司多次与嘉兴公司交涉无果，眼看交易要陷入僵局，遂通过俄罗斯奔萨州工商会向嘉兴调解中心来函请求协助。 调解中心收到来函后，第一时间联系嘉兴公司了解案情，收集相关证据。通过细致地比对双方提供的材料，调解员发现其各自提供的合同文本在付款安排，收款账户等重要信息上存在重大差异。通过进一步与双方沟通了解到，原来双方的邮箱遭到了“黑客”的攻击，从嘉兴公司邮箱发出的合同文本被“黑客”篡改，而后续双方的邮件往来都是“黑客”在从中作梗，过程中双方都没能发现问题。俄方公司怀疑这是嘉兴公司设计的一场恶意骗局。嘉兴公司则强调没收到过货款，并且和这家永康公司没有任何关系。一时间，双方各执一词，僵持不下。 调解中心经过调查了解来龙去脉后，立即将事实情况梳理回复俄罗斯奔萨州工商会和俄方公司。俄方公司收到回复后在当地报警。为配合当地警方调查，调解中心在现有证据材料基础上，依据调查得到的事实，以中国国际商会嘉兴商会的名义正式出函，为嘉兴公司澄清情况，破冰消疑。基于中国国际商会在国际上的公信力，对方认可了函中所述情况，俄方公司解除对嘉兴公司的信任危机解除。为顺利解决纠纷，调解中心进一步分析了案件事实与责任，在双方之间协调，强调在当前复杂多变的外贸环境下，一个优质的合作伙伴非常可贵，希望双方进一步加深理解，作出适当的让步，以维护彼此的持久合作和长远利益，共渡风浪继续携手并进。经多次协商，嘉兴公司基于合作共赢的考量，同意将货物打折并尽快安排船期出运。俄方公司被嘉兴公司的诚意打动，与嘉兴公司在2022年底，重新签订正式合同，再次开启合作的大门。2023年1月中旬，俄方公司顺利提到货，这起“黑客”搅局的风波平息。 此次事件中，嘉兴调解中心充分发挥了中国国际商会的国际公信力优势，帮助争议双方消除疑虑重新建立了信任。同时，商事调解这种不伤和气的处理方式，使原本的争议双方在达成和解以后，彼此加深了理解，关系得到了巩固和发展，甚至开展了进一步的合作，具有一定的积极意义。 商事调解是当事人双方在中立第三方（调解员）的帮助下，沟通、协商并最终达成和解的过程。调解具有灵活、高效、省时、经济的特点，基于当事人自愿、保密原则的调解可以最大限度地达到双方互利共赢的结果。嘉兴调解中心自2021年成立以来，积极为企业遇到的涉外法律问题和纠纷提供专业咨询意见和应对方案，通过国际商事调解、敦促履约等方式帮助企业用最经济快捷有效的方式化解各类纠纷，维护合法权益。在此，也提醒广大企业，如在国际贸易中遇到法律问题，可咨询嘉兴调解中心，我们将充分发挥国际商事调解优势，化解涉外经贸纠纷，为企业相关法律问题提供专业意见。 咨询电话：0573-82074509、82829912 邮箱：ccpitjxs@163.com
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