重点领域信息公开
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3·15我们来说消费 |
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消费，一头连着经济发展，一头连着社会民生。今年315活动的主题是“激发消费活力”，如何激发活力，我们认为很关键的，是要营造一个全域放心的消费环境，让大家能消费、敢消费、愿消费。接下来，我们想从三个方面和大家聊聊如何以“浙里最‘嘉’消费环境”助力高品质生活。 以创建促消费 信心比黄金更重要，用什么来促进消费的信心，最基本的就是要买得放心。嘉兴从2020年开始放心消费城市创建，放心消费指数连续四年保持全省第一。去年开始我们又启动了新一轮“三年创建”，高质量打造放心消费示范城市2.0版。通过开展商圈、景区、乡村、农贸市场等重点领域和餐饮、网购、物业、交通、快递等重点行业联创，已经培育放心消费单位近3万家，覆盖了37个行业领域，形成了连点成片的“嘉兴风景”。下一步，我们还要争创“全国首批放心消费示范城市”，用独具嘉兴气质的“放心样板”为“热辣滚烫”的消费市场“暖心护航”。 以诚信助消费 立信为嘉，有信为兴。为了让消费者真正实现“消费无忧”，我们坚持树标杆、立示范，成立放心消费商圈自治组织、广泛发出诚信倡议、建设诚信文化示范点，全方位激发市场主体自律动能，特别是在景区等重点区域，更是通过推行“阳光菜单”“先行赔付”等“无忧”举措，擦亮诚信底色。对消费者，我们作出了“放心消费、无忧退换”的承诺，一方面，积极探索先行垫付的线下购物无理由退货机制，完善长三角异地异店无理由退货制度；另一方面，对于欺诈消费、侵权假冒等行为，我们坚持“露头就打”、重拳出击，2023年共立案查处制假售假案件1000余起。 以维权护消费 觉得自己买到的东西不靠谱、受到的待遇不公平怎么办？在嘉兴，你的权益会得到“全心”的守护。 在这里，诉求是能够第一时间被看见的。我们有“12315”消费者投诉热线，与国家12315平台、全省“民呼我为”平台、浙消保、110应急联动等多个平台实现高效联动，第一时间响应、处置。 在这里，维权之路是注重体验感的。你可以通过“放心消费在我嘉”云社区进行“云上”维权，让服务直达快享。215个“云社区”已实现放心消费单位动态全覆盖。通过和商户“云交流”，实现消费纠纷“云”上化解、暖心服务“云”上联结。 在这里，维权保障是有专业支撑的。我们建立了金大爱、“老姚工作室”等众多调解工作室和维权义工、“放心消费”协管员队伍，为消费维权提供专业指导。如果遇到了难以解决的纠纷问题，也可以通过“共享法庭”来提高维权效能，目前全市“共享法庭”实现了县（市、区）全覆盖。 “买得放心、安心、称心” 守护城市的精致烟火气 这始终是我们孜孜以求的目标 市场监管部门一直在做的 就是为消费者带来 最全面的守护和最真诚的服务 用我们的努力，让消费更公平 让生活更美好！ |
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