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“往年都是先付预售金，然后再数日子付尾款，最后也不知道到底是否省钱了，优惠了多少，买到最后感觉狂欢了个寂寞，今年倒是简单多了。”家在上海的刘女士本来还想着要在“6·18”预售时间把不少想买的商品加入购物车，但全平台的现货现卖让她感到了一些不一样。 希望给自己和家人都换一部新手机的张先生也感到了今年“6·18”的变化，“前几年在5月中旬各平台就都吆喝起来了，但今年感觉各家都铆着劲更集中的爆发，我就等着在5月31日晚上下单了，有30日价保还有各种优惠和赠品。” 又到一年一度的“6·18”，在这个年中消费大促主阵地，相较于以往各大平台的“蠢蠢欲动”“拉长战线”，取消沿用多年的预售机制，让售卖环节更简单、活动时间更集中，成为京东、淘天等主流玩家今年的共同遵循。各平台在更为注重提升用户体验、助力商家增长的同时，也在解锁新玩法、展现数智力，不断着力在内容和科技端持续创新，以有效提升供需两侧的服务效率。 加码内容创新 将时下火热的短剧形式融入直播，会是怎么样的场景？在这个“6·18”，各平台比拼正酣。 “这个短剧我居然看完了”“看得上头，甚至开始期待下集”“吃货小助理演得太可爱了，每次直播间看到他吃东西都觉得他特别有喜感”……在这个“6·18”，淘天平台的蜜蜂惊喜社直播间进一步探索出内容新赛道，借势当下最受年轻人喜爱的短剧形式，将直播专场的售卖机制与剧情相结合，不仅成功吸引了众多消费者的目光，还给大量国货品牌带去了流量和销量。 “过去几天，国货美妆品牌珀莱雅和民族品牌云南白药销量都很好，这与内容创新密不可分。”谦寻淘宝自营直播事业部运营总监大木介绍，截至目前，已经有不少国货品牌在蜜蜂直播间收获了不错的成绩。 在“6·18”前，京东App在其首页“逛”页面的“推荐”tab信息流中也悄然增加了与短剧相关的账号和内容。据悉，这一板块目前已汇聚了200多个专注于短剧内容的账号，这些账号大多专注于发布短剧内容，每集短剧的时长平均在一分钟左右，视频观看量在数百至数千不等，有些则能达到几十万。 值得一提的是，京东在短剧营销中并未采取直接植入品牌广告或商品链接的方式，但用户可以运用“搜索当前画面”功能搜索画面中的同款商品。此外，如珀莱雅、三只松鼠等品牌也开始在京东推出短剧作品。 根据媒体报道，在京东平台播放的三只松鼠子品牌小鹿蓝蓝的自制短剧中，三只松鼠创始人章燎原和子品牌联合创始人李子明直接出镜参演。目前，“小鹿蓝蓝京东旗舰店”账号已经更新了5集品牌自制短剧，短剧中的参演人员均来自品牌内部。小鹿蓝蓝的短剧更注重的是通过内容向消费者传递产品定位、品牌发展、企业管理理念等信息。 在这个“6·18”，在探索“直播+短剧”新玩法的同时，各平台在内容创新方面的激烈角逐还有很多。5月28日在“京东618，又便宜又好”发布会上，京东集团首席执行官许冉携手AI数字人分身分享了个性化趋势下的消费洞察，并对AI数字人在零售场景中的实际应用形式，包括直播间带货、智能导购、智能客服等功能进行了现场展示。据悉，“6·18”期间，众多品牌总裁的“总裁AI数字人”也将以直播形式为消费者送福利。 此外，拼多多也加强了对KA品牌商的直播扶持，据悉，在“‘6·18’品牌扶持活动”中，成功报名的品牌主播可以获得免费流量扶持，在当周完成相应的成交销售额，次周即可获得广告红包奖励。其中，单个主播每周最高可获得7000元广告红包及千万级免费流量扶持。 夯实数智能力 “在直播电商蓬勃发展的今天，选品环节已成为衡量内容质量与用户满意度的核心要素。我们为此深刻理解选品的重要性，倾力打造专业、高效的选品服务体系。”谦寻数字系统羚客平台负责人李林介绍，蜜蜂惊喜社直播间的优异表现离不开科技的驱动力。 以精准筛选优质商品能力为例，羚客系统通过AI技术，构建了优质商品打标模型。该模型综合考量商家的经营情况、历史销售数据、口碑指数、好评率等多重维度，实现对海量选品名单的快速筛选，确保在直播间能够迅速挖掘到最具潜力的商品。 此外，羚客在确保商品资质安全可靠、智能组品提效、持续优化选品策略、洞察市场趋势等环节都能提供帮助。李林透露，谦寻的数字化布局至2022年迈入数智化发展阶段，通过迭代数字化平台建设，不断拓展服务边界升级品牌服务能力，已经覆盖直播电商的全链路。截至目前，服务的直播场次逾3.9万场，累计引导成交订单数9亿多单，已与超过8万个国内外优质品牌建立了合作关系。 “未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础设施为支点，以AI等数智技术驱动数实融合，未来必将迎来更为广阔的发展前景，为激发消费活力、助力实体经济发展贡献更大价值。”许冉如是说。 对此，京东也在这个“6·18”持续夯实技术能力，如京东物流智能商务仓通过把商家的商品分配到距离消费者最近的仓库，缩短配送距离。使得跨区订单占比将大幅下降，配送成本预计降低10%。 南京一靓在京东主营厨卫配件，目前已做到平台行业店铺TOP3。此前曾长期受困于大促期间的备货总量预估和分仓不准，导致库存不足，缺货频发。使用智能商务仓后，京东物流的运营专家针对大促节点可能出现的爆仓状况，为其提供了智能采购和各仓分货数量建议，同时大促前优化仓间调拨，大幅提高各仓库存和销量的匹配度，减少跨区订单数量，提高现货率，大幅改善配送成本和交付时效，稳定配送时效，保障店铺星级评分。 南京一靓运营负责人陈艳红表示，目前，南京一靓在全国仅入4仓的情况下，85%的订单已经能够实现次日达，履约时效达到行业前列，消费者满意度大幅提升。“各仓智能分货功能不仅帮助我们最大程度优化货物分配，实现最优配送路线，而且极大地降低了库存积压风险，配送又快又省。” 据悉，智能商务仓是京东物流一体化供应链服务升级的重要一环。未来，京东物流将继续发挥强大的仓网体系与数智化能力优势，利用技术驱动物流，帮助商家实现供应链优化。通过优化库存分布帮助更多中小企业打开全新的增长空间，实现高质量发展。
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